Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation et délai
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 
jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit 
de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être renvoyé dans son état 
d'origine, avec ses étiquettes, dans la mesure du raisonnable compte tenu 
d'un essai normal du produit. Un léger essayage n'annule pas votre droit de 
retour.

3. Dommages liés à un usage personnel
Notre politique couvre les défauts de fabrication. Nous ne sommes pas 
responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une 
négligence après réception, en dehors d'un usage normal d'essai.

4. Exceptions (articles non retournables)
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés 
uniquement si leur emballage scellé d'origine a été ouvert :
- Sous-vêtements
- Lingerie
- Autres articles scellés pour raisons d'hygiène

5. Comment initier un retour
Pour démarrer une demande de retour, contactez notre service client à 
support@clairemanon.com avec :
1. Votre numéro de commande
2. Le motif du retour
3. Une photo ou vidéo claire (en cas de défaut ou dommage)
4. Vos coordonnées complètes

6. Procédure et délai de remboursement
Une fois votre article reçu et vérifié, nous vous informerons par email de 
la réception, puis de l'approbation ou du refus de votre demande. Si 
approuvé, le remboursement sera