Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Ce site est exploité par Ostrelle Commerce LLC, opérant sous le nom Claire & Manon. Tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Ostrelle Commerce LLC. Nous proposons ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, outils, produits et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions générales et des politiques qui y sont mentionnées.
UTILISATION GÉNÉRALE DU SITE
En visitant notre site internet et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales (« Conditions »), ainsi que par toute condition ou politique supplémentaire mentionnée dans le présent document. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site. Veuillez les lire attentivement avant d’accéder à notre site ou de l’utiliser.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
- Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit légal de rétractation.
- Consommateur : personne physique agissant principalement à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle ou commerciale.
- Professionnel : entité juridique proposant des produits ou services à distance.
- Contrat à distance : contrat conclu entre le professionnel et le consommateur au moyen de techniques de communication à distance.
ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
- Nom de l’entreprise : Ostrelle Commerce LLC
- Nom commercial : Claire & Manon
- Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37605, Casper, WY 82609, États-Unis
- E-mail : support@clairemanon.com
ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales s’appliquent à toute offre, tout contrat à distance et toute commande conclus entre Claire & Manon et le consommateur.
ARTICLE 4 – L’OFFRE
Nous nous efforçons de fournir des descriptions complètes et exactes de nos produits. Les images des produits sont présentées aussi fidèlement que raisonnablement possible, bien que les couleurs réelles puissent varier en fonction de votre appareil ou des paramètres de votre écran.
Les erreurs ou omissions manifestes concernant les informations, les prix ou les descriptions des produits ne sont pas contractuellement contraignantes pour l’entreprise.
ARTICLE 5 – LE CONTRAT
Le contrat est conclu lorsque le client passe une commande et finalise le processus de paiement, sous réserve de notre acceptation de la commande et de la disponibilité du produit commandé.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les achats éligibles au sein de l’Union européenne, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation leur permettant de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.
Claire & Manon propose également un délai de retour de 30 jours pour les articles éligibles, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 7 – FRAIS EN CAS DE RÉTRACTATION
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire, notamment dans certains cas concernant des produits défectueux, endommagés ou incorrects.
ARTICLE 8 – EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits lorsque la législation applicable le permet, notamment aux produits fabriqués sur mesure et aux produits d’hygiène scellés dont l’emballage a été ouvert.
ARTICLE 9 – PRIX
Les prix des produits sont affichés sur le site internet au moment de l’achat. Les taxes ou frais applicables sont présentés lors du processus de paiement lorsqu’ils sont requis.
ARTICLE 10 – LIVRAISON
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrés pour les articles expédiés depuis notre entrepôt européen et jusqu’à 15 jours ouvrés pour certains articles expédiés depuis notre entrepôt asiatique.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, de la disponibilité des produits ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse support@clairemanon.com et fournir votre numéro de commande ainsi que les photos ou vidéos pertinentes.
ARTICLE 12 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les commandes, les retours ou toute autre question relative à nos politiques, veuillez nous contacter à :
Ostrelle Commerce LLC
Opérant sous le nom Claire & Manon